119番の日

119番の日の由来

119番の日は、毎年11月9日です。消防庁が1987年（昭和62年）から、この日を「119番の日」としています。日付は、消防や救急に通報するときの電話番号「119」にちなんでいます。

消防庁は目的として、消防への正しい理解と認識を深めること、防災意識を高めること、地域ぐるみの防災体制を築くことを挙げています。119番への正しい通報のしかたを知ってもらい、火災を防ぐ意識を高める日でもあります。

119番の日は、秋の全国火災予防運動と同じ時期にあたります。消防白書によると、たとえば平成21年（2009年）の秋季全国火災予防運動は119番の日の11月9日から15日まで行われ、各地の消防機関がイベントや消防訓練、防火講演などを開きました。防火を呼びかける行事と同じ時期に、通報の大切さもあわせて考える日になっています。

119番に電話したら聞かれること

119番は、火事が起きたときや、急病人・けが人がいるときに消防や救急へ知らせる電話番号です。火災と救急、どちらの通報もこの番号で受け付けています。

消防庁の案内によると、通報すると消防職員から「火事ですか？救急ですか？」と聞かれ、続いて次のようなことを尋ねられます。

• 火災のとき：発生場所（住所・階・近くの目印）、何が燃えているか、逃げ遅れた人はいないか、通報者の名前と電話番号
• 救急のとき：発生場所、誰がどうしたのか、通報者の名前と電話番号
• 事故のとき：発生場所、どんな事故か、けが人や閉じこめられている人はいるか、通報者の名前と電話番号

救急の場合は、けがや病気の人の年齢や持病、かかりつけの病院を聞かれたり、電話で心肺蘇生やAEDなどの応急手当を頼まれたりすることもあります。煙や火が近くまで迫っているときや、交通事故の現場が危ないときは、まず避難し、安全な場所から通報するよう呼びかけられています。

通報する人には、落ち着いて質問に答え、現場の住所や目印を伝えることが求められます。ところが慌てていると、毎日暮らしている自宅の住所でさえ、すぐには出てこないことがあります。一方で、緊急ではない用件で119番にかけると、本当に助けが必要な人への対応が遅れるおそれがあります。正しい通報が呼びかけられる背景には、こうした事情もあります。

携帯電話・IP電話と、声を出せないときの通報

消防庁は、電話の種類による注意点もまとめています。

• 携帯電話で県境の近くなどから通報すると、別の消防本部へ転送されることがあります。転送すると言われたら、電話を切らずに待ちます。
• 「050」で始まる番号のIP電話からは、原則として119番通報ができません。自宅のIP電話や通話アプリが緊急通報に対応しているかを、契約している電話会社で確かめておきます。
• 通信障害などで携帯電話がつながらないときは、公衆電話を使う、近くの人やお店に通報を頼む、消防署に直接駆け込むといった方法があります。

耳が聞こえない、言葉を話せないなどの理由で声による通報が難しい人のために、スマートフォンの画面操作で通報できる「Net119緊急通報システム」の導入も進められています。手話通訳のオペレーターを介した電話リレーサービスや、FAX、電子メールでの通報を受け付けている地域もあります。使える手段は地域によって違うため、住んでいる地域の消防本部に確かめておくと安心です。

通報の手順と住まいの防火を見直す

まずは、自宅や職場の住所と、近くの目印になる建物を声に出して言えるか確かめてみます。通報するときに何を伝えるかを家族で話し合っておくと、いざというときに役立ちます。多くの消防本部では、地域の消防訓練にあわせて119番の通報訓練も行っています。あわせて、消火器の置き場所や住宅用火災警報器の状態も確認しましょう。

救急車を呼ぶべきか迷ったときは、消防庁が無料で公開している全国版救急受診アプリ「Q助（きゅーすけ）」で、症状から緊急度の目安を調べられます。地域によっては、急なけがや病気の相談に専門家が応じる電話窓口（#7119など）もあります。迷ったときの相談先や救急に関する案内は、住んでいる地域の消防本部が公開しています。地域の消防本部のウェブサイトを開いて、一度目を通しておきましょう。